Política de envíos

Información sobre pedidos y envíos

En Velinamoda queremos que el proceso de compra y envío sea lo más claro y sencillo posible. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para apoyarte.

Costes de envío

En Velinamoda, los envíos dentro de España son totalmente gratuitos, independientemente del valor del pedido. Entregamos tus productos directamente en la dirección indicada, sin coste adicional.

Preparación y envío

¿Has encontrado algo que te encanta? ¡Queremos que lo recibas lo antes posible! Cada pedido se procesa con cuidado y eficiencia.

Así funciona el proceso estándar:

  • Tras realizar el pedido, necesitamos entre 1 y 2 días laborables para prepararlo. A veces incluso menos. Durante fines de semana o festivos, puede haber ligeros retrasos.
  • Una vez preparado, el paquete se envía. El plazo medio de entrega es de 4 a 6 días laborables.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear tu pedido. También puedes consultar nuestra página de seguimiento para más detalles.

¿Ya has recibido tu paquete?

¡Esperamos que te encante tu compra! Si algo no encaja o deseas hacer una devolución, consulta nuestra página de devoluciones para más información.

¿El producto ha llegado dañado?

¡Lamentamos mucho la situación! En ocasiones pueden producirse daños durante el transporte. En ese caso, te enviaremos un reemplazo gratuito. Si el problema se repite, emitiremos un reembolso completo.

¿Cómo hacer un pedido en Velinamoda?

Comprar en Velinamoda es muy sencillo:

  • Accede a la página del producto que deseas y haz clic en “Añadir al carrito”.
  • Selecciona la talla o color correspondiente y pulsa “Finalizar compra”.
  • Introduce tu dirección y revisa que los datos sean correctos. Luego haz clic en “Siguiente - Envío”.
  • Verás un resumen de tu pedido, donde confirmamos que el envío es gratuito. Haz clic en “Siguiente - Pago”.

Formas de pago disponibles:

  • American Express
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa

Selecciona tu método de pago preferido y haz clic en “Realizar pedido”. Serás redirigido a una página segura donde podrás finalizar tu compra siguiendo las instrucciones. Si tienes dudas, contáctanos sin problema.

¿No has recibido tu pedido?

Si tu paquete se ha perdido o no ha sido entregado por motivos logísticos, te enviaremos uno nuevo completamente gratis. Si después de 60 días el pedido no ha llegado, te reembolsaremos el importe total.

¿Tienes preguntas? Estamos para ayudarte

✉️ - info@velinamoda.com
📱 - +31 6 10 94 53 91
💬 - Preguntas más frecuentes